Európsky ombudsman je verejný ochranca práv na európskej úrovni. Európskym ombudsmanom je P. Nikiforos Diamandouros, bývalý grécky národný ombudsman, ktorý bol zvolený Európskym parlamentom. Ombudsman je volený na dobu 4 rokov.
Ombudsman vyšetruje prípady nesprávneho postupu (postup, ktorý nie je v súlade s právom, alebo porušuje ľudské práva) úradov a orgánov EÚ (Európska komisia, Rada EÚ, Európsky parlament, Európska agentúra pre liečivá a iné). Vyšetrovanie začína na základe podnetu (sťažnosti), alebo vlastnej iniciatívy. Občania členských štátov EÚ, ako aj organizácie, združenia a podniky sídliace v Európskej únii sa môžu so svojou sťažnosťou, či problémom obrátiť na európskeho ombudsmana. Ombudsman môže kontaktovať dotknutú inštitúciu s požiadavkou, aby problém vyriešila. V prípade neuspokojivého vyriešenia situácie sa ombudsman pokúša o obojstranné kompromisné riešenie. Ombudsman taktiež môže vydať odporúčanie za účelom vyriešenia prípadu, či podať osobitnú správu Európskemu parlamentu.
Chcete podať sťažnosť alebo požiadať o informácie? Na web-stránke európskeho ombudsmana nájdete tiež novú interaktívnu príručku, ktorej cieľom je navigovať občanov, firmy, mimovládne organizácie a asosiácie, kde a akým spôsobom by mali nasmerovať svoju sťažnosť, či žiadosť.
Od januára 2009 využilo služby interaktívnej online príručky vyše 5000 ľudí.
Nový interaktívna príručka je dostupná v 23 jazykoch na: http://www.ombudsman.europa.eu
Európsky ombudsman na prvý pohľad: http://www.ombudsman.europa.eu/atyourservice/ataglance.faces
Európsky ombudsman
1, av. Du Président Robert Schuman
CS 30403
FR-67001 Strasbourg Cedex
Francúzko
E-mail: eo@ombudsman.europa.eu